FAQ

Nos clients principaux sont des joueurs de tennis de tous niveaux, des débutants aux professionnels, qui recherchent :

• Des équipements spécialisés (raquettes, chaussures, sacs)
• Des accessoires techniques (antivibrateurs, grips, surgrips)
• Des produits adaptés à leur type de jeu et niveau
• Des promotions sur des marques reconnues dans le monde du tennis

Notre catalogue se distingue par :

• Une gamme complète couvrant tous les aspects du jeu (ATP & WTA)
• Des produits segmentés par type de joueur
• Des équipements spécifiques pour hommes, femmes et enfants
• Des solutions de transport spécialisées (sacs de 3 à 12 raquettes)
• Des accessoires techniques pour améliorer le confort et la performance

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Après traitement de votre commande (1-2 jours ouvrés), vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Nous proposons deux options :

1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition – idéale pour les besoins urgents (préparation de tournoi).
2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes >50€, livraison en 15-25 jours après expédition – parfaite pour les commandes non urgentes ou volumineuses.

💡 Conseil Pro : Pour les joueurs compétitifs ayant besoin rapide de leur équipement, nous recommandons la livraison standard.

Nous expédions dans la plupart des pays avec quelques exceptions :

• Zones couvertes : Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud (principales villes), Afrique du Nord, Moyen-Orient, Océanie
• Restrictions : Certaines zones reculées en Asie et autres régions non desservies par nos transporteurs

Pour vérifier la disponibilité dans votre région, contactez notre service client à [email protected].

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Délai : 15 jours après réception du colis
• Condition : Produits non utilisés, dans leur emballage d’origine avec étiquettes
• Processus : Contactez d’abord notre service client pour obtenir une autorisation de retour

Notre objectif est votre satisfaction totale avec votre équipement de tennis.

Pour un échange (taille, modèle, etc.) :

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande
2. Nous vous guiderons pour le retour de l’article original
3. Dès réception, nous expédierons le nouvel article (frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer)

Notre équipe basée à Marseille est à votre disposition :

• Email : [email protected]
• Adresse : 21 Rue du Rouet, Marseille, FR 83266

Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.

Nous sommes fiers de servir la communauté tennis depuis 2015, avec plus de 8 ans d’expérience dans la fourniture d’équipements de qualité à des prix soldés.